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职能部门绩效考核指标设置需要考虑哪些维度？.pdf
如何设置职能部门设置绩效考核指标？这个问题一直是人力资源管理者的难题。实际管理过程中，很多企业花费了大量精力、物力，力求设计一套完善的绩效考核指标，但是，一旦涉及到职能部门的绩效考核指标就像遭遇了“拦路虎”，整个绩效考核指标设计也一直不能完善。近年来，“量化指标”受到很多管理者的推崇，但是，面对杂乱无章的事务性工作，如何设计职能部门的量化绩效考核指标？
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人事管理咨询：服务质量主管的绩效考核指标说明表.doc
服务质量主管的考核指标主要包括工作业绩、工作态度、工作能力三个部分，其权重设置分别为：工作业绩占70%，工作态度占15%，工作能力占15%，如下表所示：
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