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文件夹(压缩) 店客服工作培训资料.zip
/店客服工作培训资料.zip
文档 D客工作流程和规范术语.doc
/客文章/D客工作流程和规范术语.doc
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文档 D客工作流程和规范术语.doc
/客文章/D客工作流程和规范术语.doc
文件夹(压缩) 2014-03-11_精英企业孵化计划实训-第2期-第23天-客服工作流程 .rar
/FH001 孵化第1期/FH002 孵化第2期/02 授课现场录制视频/2014-03-11_精英企业孵化计划实训-第2期-第23天-客服工作流程 .rar
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文件 网店客服工作培训资料.doc
文件夹(压缩) 新手训练营运营VIP教程-服工作简介 06 一个优秀的服应该具备的技能.mp4.pbb
文件夹(压缩) 客服工作必备文件夹等
文件 客服工作总结.pdf
文件夹(压缩) 第十四课-工作流程&文化2.zip
/2014年最新精英孵化班实训第1期(1)
文件夹(压缩) 第十四课-工作流程&文化1.zip
/2014年最新精英孵化班实训第1期(1)
文件夹(压缩) 14 第十四课-工作流程&文化01.rar
文件夹(压缩) 14 第十四课-工作流程&文化02.rar
文档 客服工作流程.rtf
文档 客服工作流程.rtf
影视 细节决定成败,客服工作小技巧分享.wmv
文档 网络客服培训资料简析.doc
任何一家企业,无论其所提供的产品量化的物,还无形的服务,最终都将受到市场和普通消费者的检验。这些产品和服务终归还必须服从和服务于消费者即最终客户的需要和要求。 因此,客服工作在整个企业工作中起着非同一般的重要性。
文档 客服培训课程简介.doc
任何一家企业,无论其所提供的产品量化的物,还无形的服务,最终都将受到市场和普通消费者的检验。这些产品和服务终归还必须服从和服务于消费者即最终客户的需要和要求。 因此,客服工作在整个企业工作中起着非同一般的重要性。
文件夹(压缩) 2013网店客手册_如何做好客工作.zip
/2013网店客手册_如何做好客工作.zip
文件夹(压缩) 2013网店客手册 如何做好客工作.zip
/2013网店客手册 如何做好客工作.zip
文档 服部技术组与外部对接工作说明.pdf
/WORK/培训资料/客服部技术组与外部对接工作说明.pdf
文档 客服人员超级口才训练——客服人员与顾客的135次沟通实例.txt
本书从10个角度展现了客服人员在工作中可能遇到的135个情景,针对每个情景,分别提供了客服人员需要掌握的沟通技巧和方法,本书内容生动,具有很强的可操作性,是客服人员提高沟通能力的实务工具书。\r\n  
文档 【客道整理】客服经验谈:四招远离中差评.docx
【客道整理】客服经验谈:四招远离中差评.docx
文档 规则(客常遇问题).ppt
/工作/天规则(客常遇问题).ppt
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